Terms and Conditions

Terms agreed between the company “Let Me Out sp. z o.o.” (hereinafter referred to as the “company,” “organizer” or “Pigcasso”), registered under NIP 899-274-73-14 REGON 022263171, based in Wrocław:

Let Me Out sp. z o.o.

Ryszarda Wagnera 12, unit 1

52-129 Wrocław

NIP 8992747314

and the service recipient, hereinafter referred to as the “user,” “participant,” or “guest.”

PRELIMINARY PROVISIONS

1. These Terms and Conditions specify the terms of service provided by „FluoSpot sp. z o.o.” (hereinafter referred to as the “organizer” or “Pigcasso”), registered under NIP 8992747314, REGON 022263171, with headquarters in Wrocław at Ryszarda Wagnera 12 unit 1, to the service recipient, hereinafter referred to as the “Participant.”
2. The Participant is required to read the Terms and Conditions and share the information contained within with any other individuals who will be using the services provided by the organizer.
3. The Participant is obliged to use the Website and the services provided by the organizer in accordance with these Terms and Conditions, applicable laws, and principles of social coexistence.

GENERAL TERMS OF SERVICE

1. At Pigcasso, services are provided to both individual clients and organized groups, but under different conditions, described in these Terms and Conditions in the section “Service Booking for Organized Groups.”
2. Services provided by the organizer consist of granting access to painting tools in the style of action painting in one of the painting rooms, using three types of techniques:
   • splashing,
   • manual tables,
   • electric tables.
3. The service is provided in a session-based system. Each session lasts 60 minutes and cannot be extended.
4. Services are offered in two session types:
   • regular session where participants paint with poster paints,
   • fluo session where participants paint with poster paints that glow under UV light.
5. Only one technique, selected during booking, can be used per session. 
6. Services require a ticket in advance.
7. Types of tickets:
   • discounted ticket,
   • discounted ticket + additional person / guardian,
   • regular ticket,
   • regular ticket + additional person.
8. A discounted ticket is available for people under the age of 18 upon presentation of a valid school ID, seniors, and people with disabilities – upon presentation of documentation confirming eligibility.
9. A ticket type with the note “+ additional person” allows two people to use one station with the selected technique.
10. Only persons over the age of 3 may use the services or be present in the painting rooms.
11. Children under 12 may use the services only if accompanied by an adult (hereinafter referred to as the guardian), who must remain with the child in the painting room for the entire duration of the service
12. One adult may supervise a maximum of 5 children in the room.
13. A maximum of 2 people may be at one workstation, including the guardian.

SERVICE BOOKING

1. Services by the organizer are available only with prior reservation made via the Website.
2. After booking, the participant receives a confirmation email to the address provided during booking.
3. Without a reservation, the organizer may refuse access to the service.
4. Reservations can be rescheduled by phone or in person at the venue.
5. Reservations can be canceled through the confirmation email, by phone, or in person.
6. Cancellation or rescheduling must be done no later than 48 hours before the reservation time.
7. Participants are entitled to a refund only if the reservation is canceled at least 48 hours in advance.
8. After canceling a reservation, to receive a refund, the participant must send an email to wroclaw@pigcasso.pl with a refund request and include the bank account number for the refund.
9. Failure to send the email mentioned in point 8 will result in the inability to process the refund.

PAYMENT FOR THE SERVICE

1. Payment can be made:
   • during the booking process via online payment system;
   • on-site on the day of the reservation:
     • in cash
     • by debit/credit card,
     • with a Pigcasso gift voucher,
     • by bank transfer – with a deferred invoice (only for companies).
2. An invoice can be issued if the Pigcasso staff is informed on the day of the reservation. 

PIGCASSO GIFT VOUCHERS

1. Pigcasso gift vouchers allow the holder to use the service with any technique, session type, and date, after prior booking through the Website.
2. Gift vouchers can be purchased on-site during opening hours or online via email at wroclaw@pigcasso.pl.
3. Gift vouchers match the types of admission tickets available and entitle the user to the same service.
4. To use the voucher as payment, select “Voucher” as the payment option during booking.
5. To use the booked service via voucher, the printed paper version of the voucher must be given to staff before the painting session.
6. Failure to present the printed paper version entitles the organizer to refuse service.
7. The voucher is valid for 6 months from the date of purchase and cannot be extended.

SERVICE PROCEDURE AND SAFETY RULES

1. Before the session, Pigcasso staff will explain the service rules and safety instructions.
2. The paints provided are poster paints that have passed safety tests showing they are non-toxic. Detailed composition and safety certificates are available upon request.
3. Each participant receives a disposable protective outfit suited to the selected technique and a pair of shoe covers. The organizer is not responsible for any damage or staining to clothing or shoes.
4. Each participant receives a 40×50 cm canvas, a set of paints, and painting tools. Additional paints or larger canvases can be purchased on-site, and canvas size can be upgraded for a fee.
5. Canvas upgrades are not available for manual or electric table techniques.
6. Participants must arrive at the venue 15 minutes before their booked time.
7. If a participant arrives more than 15 minutes late, the organizer may refuse service.
8. After the session, the participant receives their artwork in packaging suitable for transport. The organizer is not responsible for any damage to the artwork during transport.
9. Each participant is required to take home the painting they created at Pigcasso. This rule does not apply to artworks created on canvases larger than 40×50 cm, which must be left at Pigcasso to dry and picked up at a time agreed upon with the organizer.
10. If a painting is left with the organizer, the participant automatically waives all ownership and copyright claims to it. This does not apply to the exception mentioned in point 9, second sentence.
11. During the service, participants must exercise with caution and avoid sudden or excessive movements that could lead to injury to themselves or others.
12. Lockers with keys are available. The organizer is not liable for damaged, lost, or stolen items brought into the painting rooms.
13. In case of an accident or sudden illness, participants must immediately notify staff.
14. The organizer may refuse service to anyone under the influence of alcohol or drugs.

SERVICE RESERVATION FOR ORGANIZED GROUPS

1. The Organizer allows organized groups to use the services under the terms described in the following sections, as well as in the chapters titled “Birthday Party” and “School Trip.” In matters not regulated in these sections and chapters, the provisions applicable to individual customers shall apply.
2. Within the scope of service reservations for organized groups, the following are distinguished:
   • Birthday party,
   • School trip.
3. Service reservations for organized groups can be made by phone, email, or in person at the venue.

BIRTHDAY PARTY

1. The birthday party at Pigcasso lasts 2 hours and consists of two parts:
   • Painting in the session and technique chosen by the participant booking the birthday party,
   • Animation combined with free time for birthday participants in the birthday room
2. .The organization of a birthday party is only possible for persons over 5 years of age.
3. Painting during the birthday party using hand tables or electric tables is only allowed for persons over 10 years of age, and this requirement applies to all participants of the birthday party.
4. If even one participant of the birthday party is under 12 years old, a responsible adult must stay with them on the premises.
5. The minimum number of birthday party participants is 10 persons.
6. During the birthday party, the participant is provided with access to the birthday room.
7. The total cost of the birthday party depends on the number of participants who actually attended and participated in painting during the party. However, if fewer than 10 people attend the birthday party, the cost will be charged as if 10 people were present.
8. After booking the birthday party, the participant will receive a confirmation email at the address provided.
9. When booking a birthday party, the participant is required to pay a deposit of 300 PLN to the bank account provided in the email mentioned in paragraph 8.
10. The participant has 3 days from the moment of booking to make the deposit payment and send the payment confirmation by email. If this is not done, the organizer will cancel the birthday reservation.
11. The birthday party can be effectively canceled or rescheduled no later than 72 hours before the scheduled start time.
12. In case of an unsuccessful cancellation, the deposit paid according to the rules in paragraph 9 is non-refundable.

SCHOOL TRIP

1. The school trip at Pigcasso lasts 60 minutes and consists of painting in the session and technique chosen by the participant booking the school trip.
2. The organization of a school trip is only possible for persons over 3 years of age.
3. If even one participant of the school trip is under 12 years old, a responsible adult must stay with them on the premises.
4. Painting during the school trip using hand tables or electric tables is only allowed for persons over 10 years of age, and this requirement applies to all participants of the school trip.
5. The total cost of the school trip depends on the number of participants who actually took part in the painting during the school trip. However, if fewer than 10 people attend the school trip, the cost will be charged as if 10 people were present.

PERSONAL DATA PROCESSING

1. The personal data provided by the participant are collected and processed by the company “Let Me Out sp. z o.o.”
2. By using the service, the participant consents to the processing of the personal data provided during the booking and the service. This consent constitutes the basis for personal data processing. The personal data are processed in connection with the service execution and participant communication with the staff.
3. Statements regarding personal data may be revoked by the participant at any time, verbally, by sending information to the email address wroclaw@pigcasso.pl, or in writing to Pigcasso’s registered office address.

FINAL PROVISIONS

1. In matters not regulated by these Terms and Conditions, the provisions of the Civil Code shall apply

Warunki zawarte pomiędzy spółką „Let Me Out sp. z o.o.” (dalej zwaną jako „firma”, „organizator” bądź „Pigcasso”), zarejestrowaną pod numerem NIP 899-274-73-14 REGON 022263171, z siedzibą we Wrocławiu:

Let Me Out sp. z o.o.

Ryszarda Wagnera 12 lok. 1

52-129 Wrocław

NIP 8992747314

a odbiorcą usługi, zwanym dalej „użytkownikiem”, „uczestnikiem” bądź „gościem”. 

POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez spółkę „Let Me Out sp. z o.o.” (dalej zwaną jako, „organizator” bądź „Pigcasso”), zarejestrowaną pod numerem NIP 8992747314, numerem REGON 022263171, z siedzibą we Wrocławiu na ul. Ryszarda Wagnera 12 lok 1 wobec odbiorcy usług, zwanym dalej „Uczestnikiem”.

2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do przekazania zawartych w nim informacji pozostałym osobom, wraz z którymi będzie korzystał z usług świadczonych przez organizatora.

3. Uczestnik zobowiązany jest do korzystania z Witryny oraz korzystania z usług świadczonych przez organizatora w sposób zgodny z Regulamine, przepisami obowiązującego prawa i zasadami współżycia społecznego.

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

1. W Pigcasso usługi świadczone są zarówno dla klientów indywidualnych jak i dla zorganizowanych grup jednak na odmiennych warunkach, opisanych w niniejszym Regulaminie w rozdziale „Rezerwacja usługi dla zorganizowanych grup”.

2. Usługi świadczone przez organizatora polegają na udostępnieniu dla uczestnika narzędzi do malowania w stylu action paintingu w jednej z sal do malowania, w trzech rodzajach technik:

• chlapanie,

• stoły ręczne,

• stoły elektryczne.

3. Świadczenie usług odbywa się w systemie sesyjnym. Każda sesja trwa 60 minut i nie ma możliwości przedłużenia jej trwania.

4. Możliwe jest świadczenie usług w dwóch rodzajach sesji:

• sesja zwykła podczas której uczestnicy malują farbami plakatowymi,

• sesja fluo podczas której uczestnicy malują farbami plakatowymi świecącymi w świetle ultrafioletowym.

5. W trakcie trwania jednej sesji możliwe jest korzystanie wyłącznie z jednej wybranej przez uczestnika podczas rezerwacji techniki.

6. Świadczenie usług jest uprzednio biletowane.

7. Rodzaje biletów to:

• bilet ulgowy,

• bilet ulgowy + dodatkowa osoba / opiekun,

• bilet normalny,

• bilet normalny + dodatkowa osoba.

8. Bilet ulgowy przysługuje osobom do 18 roku życia za okazaniem ważnej legitymacji szkolnej, seniorom oraz osobom z niepełnosprawnością – po okazaniu dokumentu potwierdzającego uprawnienia.

9. Forma biletu zawierająca zwrot „+ dodatkowa osoba” uprawnia do korzystania z wybranego rodzaju techniki przez 2 osoby przy jednym stanowisku.

10. Korzystać z usług, a także przebywać na salach do malowania, mogą wyłącznie osoby po ukończeniu 3 roku życia. 

11. Osoby poniżej 12 roku życia mogą korzystać z usług wyłącznie będąc w towarzystwie osoby pełnoletniej (zwanej dalej opiekunem) która musi przebywać z tą osobą na sali do malowania przez cały czas trwania usługi. 

12. Jedna osoba pełnoletnia może mieć pod opieką maksymalnie 5 dzieci na sali.

13. Przy jednym stanowisku mogą przebywać maksymalnie 2 osoby wliczając opiekuna.

REZERWACJA USŁUGI

1. Świadczenie usługi przez organizatora jest możliwe tylko po uprzedniej rezerwacji usługi poprzez Witrynę. 

2. Po dokonaniu rezerwacji uczestnik otrzymuje na podany przez siebie adres mailowy wiadomość potwierdzającą dokonanie rezerwacji.

3. Brak rezerwacji umożliwia organizatorowi odmówienia skorzystania z usługi.

4. Rezerwację można przełożyć telefonicznie, bądź osobiście w lokalu.

5. Rezerwację można odwołać samodzielnie w wiadomości potwierdzającej dokonanie rezerwacji, telefonicznie bądź osobiście w lokalu.

6. Odwołanie i przełożenie rezerwacji możliwe jest maksymalnie na 48 godziny przed godziną rezerwacji.

7. Uczestnikowi przysługuje zwrot opłat za usługę wyłącznie wtedy, jeśli rezerwacja zostanie odwołana najpóźniej 48 godzin przed dniem rezerwacji.

8. Po odwołaniu rezerwacji, aby otrzymać zwrot opłat za usługę należy wysłać na adres mailowy wroclaw@pigcasso.pl wiadomość z prośbą o zwrot i podaniem w niej numeru konta bankowego na jaki ma być dokonany zwrot środków.

9. Nie wysłanie wiadomości, o której mowa w ustępie 8 będzie skutkowało niemożliwością dokonania zwrotu opłat za usługę przez organizatora.

PŁATNOŚĆ ZA USŁUGĘ

1. Płatności za rezerwację można dokonać:

• w trakcie dokonywania rezerwacji za pośrednictwem systemu płatności on-line;

• w lokalu w dniu rezerwacji:

  • gotówką,

  • kartą płatniczą,

  • voucherem prezentowym Pigcasso,

  • przelewem – faktura z odroczonym terminem płatności (tylko w przypadku firm).

2. Możliwe jest wystawienie faktury za płatność za usługę po uprzednim poinformowaniu o takiej chęci obsługi Pigcasso w dniu rezerwacji.

VOUCHERY PREZENTOWE PIGCASSO

1. Vouchery prezentowe Pigcasso umożliwiają skorzystanie z usługi w dowolnej technice, w dowolnej sesji i w dowolnym dniu, po uprzednim dokonaniu rezerwacji przez witrynę. 

2. Voucher prezentowy Pigcasso można zakupić stacjonarnie, w godzinach otwarcia lokalu oraz online poprzez kontakt mailowy na adres wroclaw@pigcasso.pl. 

3. Vouchery prezentowe Pigcasso dostępne w sprzedaży odpowiadają dostępnym w ofercie biletom wstępu i uprawniają do skorzystania z usługi w takiej samej formie jak bilety wstępu.

4. W celu wykorzystania vouchera jako sposobu płatności za usługę, należy podczas finalizacji rezerwacji zaznaczyć opcję płatności „Voucher”.

5. Aby skorzystać z usługi wybranej podczas rezerwacji w Witrynie w ramach wykorzystania Vouchera prezentowego Pigcasso, wydrukowaną, papierową wersję vouchera należy przekazać obsłudze w dniu rezerwacji przed sesją malowania.

6. Nieokazanie wydrukowanej wersji papierowej vouchera umożliwia organizatorowi odmówienia skorzystania z usługi.

7. Voucher może zostać wykorzystany w ciągu 6 miesięcy od daty jego zakupu i nie ma możliwości przedłużenia jego czasu ważności.

TOK ŚWIADCZENIA USŁUGI ORAZ ZASADY BEZPIECZEŃSTWA

1. Przed rozpoczęciem sesji obsługa Pigcasso objaśni zasady korzystania z wybranej przez uczestnika usługi oraz zasady bezpieczeństwa.

2. Farby udostępniane podczas świadczenia usługi są farbami plakatowymi i posiadają ważne badania migracji określonych pierwiastków które wykazały, że farby są bezpieczne i nietoksyczne. Dokładny skład farb oraz certyfikat ich bezpieczeństwa jest dostępny na życzenie u obsługi Pigcasso.

3. Każdy z uczestników przed rozpoczęciem sesji otrzymuje jednorazowy strój ochronny odpowiadający wybranej technice malowania oraz parę ochraniaczy na obuwie. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia lub zabrudzenia ubrań lub obuwia.

4. W ramach świadczenia usługi uczestnik przed rozpoczęciem sesji otrzymuje, podobrazie w wymiarach 40cmx50cm, zestaw farb oraz zestaw narzędzi do malowania. Istnieje możliwość dokupienia w lokalu większej ilości farb, kolejnego płótna lub większego a także zamiany otrzymanego podobrazia na większe za dopłatą.

5. Możliwość zamiany podobrazia na większe oraz dokupienia większego płótna jest wyłączona w przypadku wybrania usługi w technice stołów ręcznych lub stołów elektrycznych.

6. By skorzystać z usługi, należy pojawić się w lokalu na 15 minut przed godziną rezerwacji.

7. W przypadku spóźnienia się uczestnika powyżej 15 minut od godziny rezerwacji, organizator może odmówić skorzystania z usługi.

8. Po skończonej sesji obraz stworzony przez uczestnika, zostaje mu wydany w opakowaniu ułatwiającym transport. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie bądź zniszczenie płótna podczas transportu przez użytkownika. 

9. Każdy uczestnik zabawy ma obowiązek zabrać ze sobą, stworzony w Pigcasso obraz. Zapis ten nie dotyczy jedynie obrazów stworzonych na podobraziach większych niż 40cmx50cm, które należy pozostawić w Pigcasso do wyschnięcia i odebrać je w umówionym z organizatorem terminie.

10. W przypadku pozostawienia obrazu u organizatora, uczestnik zrzeka się automatycznie wszystkich praw własnościowych i autorskich do obrazu. Nie dotyczy to sytuacji opisanej w ustępie 9, zdanie drugie.

11. Podczas trwania usługi należy zachować ostrożność oraz unikać ruchów gwałtownych i przesadnie intensywnych, które mogą prowadzić do kontuzji swojej lub innych osób.

12. Uczestnikom udostępniane są zamykane na klucz szafki. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zniszczone, zagubione bądź uszkodzone przedmioty zabrane przez uczestników na sale w których odbywa się zabawa. 

13. W razie wypadku lub nagłego pogorszenia samopoczucia uczestnika, należy natychmiast poinformować obsługę lokalu. 

14. Organizator może odmówić świadczenia usługi osobie znajdującej się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.

REZERWACJA USŁUGI DLA ZORGANIZOWANYCH GRUP

1. Organizator umożliwia skorzystanie z usług zorganizowanym grupom na zasadach opisanych w poniższych ustępach, oraz rozdziałach zatytułowanych „Impreza urodzinowa” oraz „Wycieczka szkolna”. W kwestiach nieuregulowanych w tych ustępach i rozdziałach zastosowanie mają rozdziały dedykowane dla klientów indywidualnych.

2. W ramach rezerwacji usługi dla zorganizowanych grup wyróżnia się:

• imprezę urodzinową,

• wycieczkę szkolną.

3. Rezerwacji usługi dla zorganizowanych grup można dokonać telefonicznie, mailowo lub osobiście w lokalu.

 IMPREZA URODZINOWA

1. Impreza urodzinowa w Pigcasso trwa 2 godziny i składa się z dwóch części:

• Malowania w wybranej przez uczestnika rezerwującego imprezę urodzinową sesji i technice,

• Animacji połączonej z czasem własnym dla uczestników urodzin w sali urodzinowej.

2. Organizacja imprezy urodzinowej jest możliwa wyłącznie dla osób powyżej 5 roku życia.

3. Malowanie podczas imprezy urodzinowej w technice stołów ręcznych lub stołów elektrycznych jest możliwe wyłącznie dla osób powyżej 10 roku życia i wymóg ten tyczy się wszystkich uczestników imprezy urodzinowej.

4. Jeśli choć jeden uczestnik imprezy urodzinowej nie ukończył 12 roku życia w lokalu musi przebywać z nim pełnoletnia osoba.

5. Minimalna liczba uczestników imprezy urodzinowej to 10 osób.

6. Na czas imprezy urodzinowej uczestnikowi udostępniana jest sala urodzinowa.

7. Całkowity koszt imprezy urodzinowej zależy od ilości uczestników jacy faktycznie byli obecni na imprezie urodzinowej i uczestniczyli w malowaniu podczas imprezy urodzinowej. Jednakże gdyby w imprezie urodzinowej ostatecznie uczestniczyło mniej niż 10 osób, to koszt imprezy urodzinowej będzie rozliczony jak gdyby na imprezie urodzinowej było obecne 10 osób.

8. Po dokonaniu rezerwacji imprezy urodzinowej uczestnik otrzyma na podany przez siebie adres email wiadomość potwierdzającą dokonanie rezerwacji.

9. Przy rezerwacji imprezy urodzinowej, uczestnik jest zobowiązany do wpłaty zadatku w wysokości 300 PLN na rachunek bankowy jaki zostanie podany w wiadomości mailowej z ustępu 8.

10. Uczestnik ma 3 dni na dokonanie wpłaty zadatku i przesłanie mailowo potwierdzenia jej wykonania, od momentu złożenia rezerwacji na imprezę urodzinową. W przypadku nie dokonania czynności ze zdania poprzedzającego organizator anuluje rezerwację urodzin.

11. Imprezę urodzinową można skutecznie odwołać lub przełożyć najpóźniej na 72 godziny przed godziną rozpoczęcia imprezy urodzinowej.

12. W przypadku bezskutecznego odwołania imprezy urodzinowej, wpłacony zgodnie z zasadami określonymi w ustępie 9 zadatek, nie podlega zwrotowi.

WYCIECZKA SZKOLNA

1. Wycieczka szkolna w Pigcasso trwa 60 minut i składa się z malowania w wybranej sesji i technice przez uczestnika rezerwującego wycieczkę szkolną.

2. Organizacja wycieczki szkolnej jest możliwa wyłącznie dla osób powyżej 4 roku życia.

3. Jeśli choć jeden uczestnik wycieczki szkolnej nie ukończył 12 roku życia w lokalu musi przebywać z nim pełnoletnia osoba.

4. Malowanie podczas wycieczki szkolnej w technice stołów ręcznych lub stołów elektrycznych jest możliwe wyłącznie dla osób powyżej 10 roku życia i wymóg ten tyczy się wszystkich uczestników wycieczki szkolnej.

5. Całkowity koszt wycieczki szkolnej zależy od ilości uczestników jacy faktycznie uczestniczyli w malowaniu podczas wycieczki szkolnej. Jednakże gdyby w wycieczce szkolnej uczestniczyło mniej niż 10 osób, to koszt wycieczki szkolnej będzie rozliczony jak gdyby na wycieczce szkolnej było obecne 10 osób.

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Podane przez uczestnika dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez spółką „Let Me Out sp. z o.o.”.

2. Uczestnik korzystając z usługi wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych jakie podał podczas rezerwacji i wykonywania usługi. Wyrażenie wspomnianej zgody stanowi podstawę do przetwarzania danych osobowych. Dane osobowe są przetwarzane w procesie realizacji usługi oraz kontaktu uczestnika z obsługą.

3. Oświadczenia dotyczące danych osobowych, mogą zostać przez uczestnika w każdej chwili odwołane, ustnie, przez wysłanie informacji w tej sprawie na adres e-mail wroclaw@pigcasso.pl lub pisemnie na adres siedziby Pigcasso.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.